Les articles vendus sur la boutique proviennent de fournisseurs différents. Il est donc fort possible que votre commande arrive en deux fois avec parfois quelques jours d'écart.
Si au bout de 7-10 jours il vous manque toujours une partie de votre commande, contactez-nous à contact@selectionbouchere.fr

Si le suivi colissimo vous indique un colis livré alors que vous ne l’avez pas reçu, écrivez-nous par mail à contact@selectionbouchere.fr avec la référence de votre commande. Nous tenterons de retrouver votre colis.

Oui, chaque membre peut évoluer de statut dans l’année de son adhésion. En effet, votre statut est révisé tous les 4 mois sur la base de vos commandes de viande.

Votre compteur de points s’active dès lors que vous faites une commande de viande journalière dépassant 50 kg. Ensuite, vous créditez 5 points tous les 10KG.

Il n'y a aucune limite de temps pour utiliser ses points, mais il est toujours nécessaire de respecter les contions d'entrée dans le club sois un minimum de 7 tonnes par an, pour les conserver.

Rendez-vous dans « mon compte » > « mes commandes ». La colonne STATUT vous permet de savoir si votre commande est en cours de traitement, en livraison ou livrée. Lorsque la commande est « en livraison », vous recevez par mail le numéro de traçabilité du colis. Vous pouvez cliquer sur celui-ci, cela vous permettra de connaitre le stade d’avancement de votre livraison.